Asistenční služba OZP - partner pro konzultaci zdravotních potíží zdarma online

Asistenční služba OZP (AS OZP) je svým pojištěncům po snadné registraci do aplikace VITAKARTA zdarma k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Služba je odborně kvalifikovaná a je určena pro konzultaci medicínských dotazů, vysvětlení lékových interakcí nebo zprostředkování druhého názoru lékaře. Zároveň je jejím úkolem i zajištění dostupnosti zdravotní péče - vyhledáním či objednáním k lékaři.

Jak je Asistenční služba dostupná?

1. Snadno a rychle položíte dotaz s možností vložení přílohy prostřednictvím online medicínské poradny a objednání v aplikaci VITAKARTA.
   Bez osobní návštěvy ordinace se dostane klientovi vždy do 6 hodin odpovědi od praktického lékaře, následně pak do 48 hodin od specialisty. Prostřednictvím medicínské poradny se může klient také rovnou k lékaři na vyšetření objednat.
   
   
2. Telefonicky v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 hodin na lince 844 111 000 je možné vznést požadavek na vyhledání lékaře. Pro zlepšení dostupnosti AS OZP je Vám k dispozici také telefonní číslo 261 105 205.
   Hovor na telefonní lince 844 111 000 je zpoplatněn sdíleným tarifem modrá linka dle tarifikace operátora, z jehož sítě voláte
   
   
3. Můžete nás také kontaktovat přes kontaktní formulář zde. Popište svůj dotaz či požadavek. Budeme Vás zpětně kontaktovat.

Díky pohotovému jednání a profesionálnímu lidskému přístupu se tak pojištěncům OZP dostává té nejlepší možné péče.

Navíc rychlou online konzultací s lékařem prostřednictvím AS OZP si můžete ušetřit případné následky na vašem zdraví.

S čím Vám asistenční služba může pomoci?

Konzultace s lékařem včetně zprostředkování druhého názoru lékaře

V případě, že potřebujete informaci o svém zdravotním stavu nebo o zdravotním stavu osob, jejichž jste zákonným zástupcem, je pro Vás k dispozici lékař prostřednictvím online medicínské poradny nebo v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 hodin na telefonu 844 111 000 je možné vznést požadavek na vyhledání lékaře, popřípadě v pracovních dnech pište na asozp@ozp.cz.

Vysvětlení lékových interakcí

V případě, že chcete konzultovat interakci předepsaných léků, neváhejte se na Asistenční službu obrátit.

Vyhledání lékaře a zajištění dopravní zdravotní služby

Asistenční služba Vám pomůže s vyhledáním smluvního lékaře. Zároveň Vám zajistí na základě Příkazu ke zdravotnímu transportu nebo i pro samoplátce dopravní zdravotní službu.

Objednání k lékaři

Asistenční služba Vám zajistí zdarma objednání k lékaři na konkrétní datum a čas.

Poradna chronicky nemocných

Můžeme Vám vysvětlit, jak nejlépe postupovat při chronických onemocněních.

Zprostředkování prevence

Můžeme Vám pomoci s objednáním ke smluvním lékařům, kteří poskytují vyšetření civilizačních onemocnění včetně onkologických screeningů.

S čím Vám asistenční služba neumí pomoci:

Akutní a život ohrožující stavy

Asistenční služba nenahrazuje Zdravotnickou záchrannou službu. V případě akutních a život ohrožujících potíží, volejte přímo linku 155 nebo 112.

Všeobecné dotazy

Pro ostatní všeobecné dotazy je tu pro Vás v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 informační linka 261 105 555 nebo využijte elektronické podatelny.

Změny ve VITAKARTĚ

Většinu požadavků týkajících se např. osobního nastavení, změn osobních údajů můžete vyřešit přímo ve své VITAKARTĚ.

Přesný rozsah služeb AS OZP je k dispozici ve výčtu rozsahu služeb, který najdete níže.
Můžete si také přečíst často kladené dotazy v souvislosti s AS OZP. Zjistit více informací o AS OZP můžete také na infolince 261 105 555

Základní informace ve vztahu ke zdravotnímu pojištění najdete přímo ZDE.

Dokumenty ke stažení

Výčet rozsahu Asistenční služby OZP - platný od 1.1.2023
Dokument PDF | 405 kB

Zvláštní podmínky Asistenční služby OZP - platné od 1.1.2023
Dokument PDF | 310 kB

Obecné podmínky portálu VITAKARTA ONLINE - platné od 14.1.2022
Dokument PDF | 580 kB

Speciální podmínky portálu VITAKARTA ONLINE - platné od 1.1.2023
Dokument PDF | 280 kB