Časté dotazy na VITAKARTU ONLINE

Seznam podporovaných prohlížečů pro aplikace VITAKARTY ONLINE:

• INTERNET EXPLORER (od verze 11)
• CHROME (od verze 47)
• FIREFOX (od verze 43)
• SAFARI (od verze 9)
• ANDROID od verze 4.0
• OPERA od verze 12.18

VITAKARTA ONLINE je vstupním bodem pro všechny klienty OZP, zejména pro pojištěnce. Pojištěnci zde mají k dispozici celou řadu aplikací jako je VITAKARTA - zdraví, Změna údajů pojištěnce (v části "VITAKARTA - přepážka"), Žádost o vystavení průkazu pojištěnce (v části "VITAKARTA - přepážka"), Podání přehledu OSVČ (v části "VITAKARTA - pojistné"), Přehled platební bilance OSVČ a OBZP (v části "VITAKARTA - pojistné") a mnoho dalších.

Přihlašovací pole v pravém horním rohu obrazovky VITAKARTY ONLINE je určeno pouze pro pojištěnce OZP. Lékaři, zdravotnická zařízení a zaměstnavatelé se přihlašují na Portále ZP, kde se přihlašují buď certifikátem nebo případně přiděleným přihlašovacím jménem, heslem a SMS kódem.

Portál ZP je společný portál zaměstnaneckých zdravotních pojišťoven určený zejména pro jednotný přístup lékařů, zdravotnických zařízení a zaměstnavatelů, kteří komunikují se všemi zdravotními pojišťovnami v ČR. K tomuto portálu se registrují jiným způsobem, a to buď s využitím certifikátu nebo též s využitím jména, hesla a SMS kódu (tento druhý způsob ale mohou získat pouze na základě osobní návštěvy některé z poboček zapojených zdravotních pojišťoven). POZOR! tyto údaje nejsou totožné s těmi, které přiděluje OZP pro přístup k VITAKARTĚ ONLINE pojištěncům.

Některé funkce VITAKARTY ONLINE jsou lékařům a zaměstnavatelům, kteří jsou zároveň pojištěnci OZP dostupné na Portále ZP s jejich přihlašovacími údaji (certifikát nebo jméno, heslo, SMS přidělené od některé ze zdravotních pojišťoven zapojené na Portále ZP), není potřeba zřizovat si další přihlášení pro VITAKARTU ONLINE.

Přístup k VITAKARTĚ ONLINE lze získat 2 způsoby, záleží jen na Vás, co je pro Vás nejpohodlnější:

1. Vyplněním elektronického formuláře na stránkách OZP "Elektronická přihláška k VITAKARTĚ ONLINE", na základě kterého Vám pracovníci OZP zřídí přístup a zašlou Vám poštou do vlastních rukou přístupové heslo. Je důležité, abyste si zapamatovali uživatelské jméno (ve tvaru e-mailové adresy), které do formuláře vyplníte. Spolu s heslem Vám již nebude uživatelské jméno znovu zasíláno, a to zejména z bezpečnostních důvodů, aby nebyly tyto dva důležité údaje pohromadě, a tedy v případě zcizení zneužitelné.
2. Osobní návštěvou některé z poboček OZP, kde s Vámi zřízení přistupu vyřídí naši pracovníci na počkání. Vy si pak s sebou rovnou odnesete přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) a můžete ihned začít využívat on-line služby OZP.

Rychlost vyřízení žádosti je závislá na způsobu jejího podání (máte v podstatě na výběr 2 možnosti viz předešlý dotaz). V případě zřizování přístupu na pobočce získáte potřebné přihlašovací údaje okamžitě a ihned můžete začít s aplikacemi VITAKARTY ONLINE pracovat. Pokud využijete elektronický formulář, bude nám odbavení takto zaslaných žádostí trvat zpravidla týden, může ale trvat i déle - obvykle do 10ti pracovních dnů. Po té Vám bude doručeno heslo poštou do vlastních rukou.

Pokud jste se do VITAKARTY již zaregistrovali, měli byste své přihlašovací údaje znát. Registrovat jste se mohli dvěma způsoby (viz výše):

• Registrací na některé z poboček OZP - při registraci jste si zvolili své "uživatelské jméno" (login), naleznete ho na dokumentu "Protokol o zřízení přístupu k VITAKARTĚ ONLINE (popř. dříve též Portálu OZP nebo OZP ON-LINE)", heslo jste pak obdrželi na samostatném listě.
• Registrací na základě vyplněného formuláře (elektronického nebo zaslaného poštou do OZP) - elektronický formulář jste buď vyplnili na www.ozp.cz nebo jste vyplnili formulář získaný/zaslaný z OZP - formulář pro registraci do VITAKARTY ONLINE (popř. dříve též Portálu OZP nebo OZP ON-LINE), kde jste vyplnili (zvolili jste si) své "uživatelské jméno" (ve tvaru e-mailové adresy) spolu s dalšími údaji a formulář jste odeslali do OZP. Následně jste dostali zpět do vlastních rukou zásilku z OZP s automaticky vygenerovaným heslem. Z bezpečnostních důvodů Vám již zpět s heslem neposíláme Vaše uživatelské jméno, aby nebyly tyto dva důležité údaje pohromadě, a tedy v případě zcizení zneužitelné, proto je důležité, abyste si své uživatelské jméno zapamatovali, popř. bezpečným způsobem uchovali.

Doporučujeme Vám, co nejdříve, nejlépe hned při prvním přihlášení změnit své heslo tak, abyste si je lépe mohli zapamatovat.

Ve svém internetovém prohlížeči otevřete stránky OZP - www.ozp.cz . Pro vstup na VITAKARTU ONLINE využijte v horní části obrazovky v oranžové liště volbu s nápisem "VITAKARTA ONLINE". Dostanete se do zabezpečené on-line zóny OZP, kde máte na výběr celou řadu aplikací.

Pro přihlášení na VITAKARTĚ ONLINE slouží přihlašovací políčka v pravém horním rohu okna prohlížeče. Do pole "Uživatelské jméno" zadejte Vámi zvolený údaj (na dokumentu od OZP je v některých případech uváděn též jako login), do pole "Heslo" vyplňte heslo (je důležité dodržovat velká a malá písmena v hesle, pokud jsou v něm použita). Po vyplnění těchto údajů klikněte na tlačítko "Přihlásit".

Pokud proběhlo vše bez problémů zmizí v pravé horní části okna prohlížeče pole pro vyplnění přihlašovacích údajů a objeví se zde Vaše uživatelské jméno, volba pro odhlášení a hlavně volba pro přihlášení pomocí SMS kódu.

V této fázi přihlášení (autentizace heslem) můžete pracovat s některými aplikacemi jako např. "Žádost o potvrzení bezdlužnosti" nebo "Schránka klienta", pro přístup do většiny aplikací, jako např. "VITAKARTA - zdraví" je ale zapotřebí vyšší stupeň ověření (autentizace) - přihlášení pomocí SMS. Pokračujte tedy v procesu přihlašování.

Klikněte v pravé horní části okna prohlížeče na text "Přihlásit pomocí sms kódu", objeví se pole pro zadání SMS kódu "SMS kód" a na číslo mobilního telefonu, které bylo uvedeno v žádosti o registraci k VITAKARTĚ ONLINE (dříve též Portálu OZP nebo OZP ON-LINE), je zaslán autentizační kód. Opište číslo ze SMS zprávy do pole pro SMS kód a klikněte na tlačítko "Přihlásit".

Opět platí, že pokud proběhlo vše bez problémů, zmizí v pravé horní části okna prohlížeče pole pro vyplnění přihlašovacích údajů a za Vaším uživatelským jménem se objeví ikonka mobilního telefonu - informace o tom, že jsme se úspěšně přihlásili a jste ověřeni (autentizováni) na nejvyšší stupeň zabezpečení - tedy SMS kódem. Dále se Vám zobrazí volba "Odhlásit" pro odhlášení, tlačíko "Změna hesla" pro změny Vašeho hesla, a pokud máte možnost zastupovat nějakou osobu (obvykle své nezletilé děti), zobrazí se Vám v tuto chvíli také volba "Zástup".

Jste-li přihlášeni a ověřeni (autentizováni) k VITAKARTĚ ONLINE s pomocí SMS kódu, můžete pracovat se všemi aplikacemi, které jsou zde k dispozici.

Loginem se rozumí přihlašovací nebo také uživatelské jméno, které zadáváte do příslušného políčka při přihlašování k VITAKARTĚ ONLINE.

SMS kód bývá zpravidla číselný, někdy to může být posloupnost písmen a číslic popř. i jiných znaků. Tento kód je Vám z VITAKARTY ONLINE zasílán na Váš mobilní telefon, ten který jste pro tento účel uvedli při zřizování přístupu k VITAKARTĚ ONLINE. Kód je Vám zasílán zdarma a jeho hlavním účelem je zvýšení zabezpečení při přihlašování k některým aplikacím, jako např. "VITAKARTA - zdraví" nebo "Změna údajů klienta" (v části VITAKARTA - přepážka), kde si chceme být jisti, že si citlivá data prohlíží nebo případně osobní údaje mění správná osoba.

Autentizace je ověření uživatele a dochází k ní při Vašem přihlašování k VITAKARTĚ ONLINE. Rozlišuje tři způsoby ověření (autentizace) uživatele:

1. Neautentizovaný - jedná se o uživatele, který není k VITAKARTĚ ONLINE přihlášen, nebyl tedy ověřen (autentizován). Takový uživatel má velmi omezené možnosti. Většina aplikací je mu bez přihlášení nepřístupná (jedinou výjimkou je v tuto chvíli aplikace "Žádost o bezdlužnost" v části "VITAKARTA - pojistné", kde je omezená funkčnost dostupná i nepřihlášeným, a tedy neověřeným uživatelům). Např. aplikace "VITAKARTA - zdraví" ale vyžaduje vyšší stupeň autentizace.
2. Autentizovaný pomocí hesla - jedná se o uživatele, který se k VITAKARTĚ ONLINE přihlásil s pomocí svého uživatelského jména (loginu) a hesla. Po přihlášení lze pracovat s aplikacemi jako např. "Schránka klienta" (v části "VITAKARTA - přepážka" a "VITAKARTA - pojistné") nebo "Žádost o bezdlužnost" (v části "VITAKARTA - pojistné"), které vyšší stupeň autentizace nepožadují a po přihlášení heslem nabízí plnou funkčnost. Např. aplikace "VITAKARTA - zdraví" je ale pro takto autentizovaného uživatele stále nedostupná, vyžaduje vyšší (neboli také bezpečnější) stupeň ověření (autentizace).
3. Autentizovaný pomocí SMS - jedná se o uživatele, který se k VITAKARTĚ ONLINE po přihlášení heslem v dalším kroku přihlásil pomocí SMS kódu, který je mu odeslán VITAKARTOU ONLINE na jeho mobilní telefon. Takto ověřený uživatel má možnost pracovat se všemi aplikacemi VITAKARTY ONLINE včetně např. "VITAKARTY - zdraví", "Změny údajů pojištěnce" (v části "VITAKARTA - přepážka"),"Změny hesla"(v části "VITAKARTA - přepážka") atd.

Tak jak rozlišujeme tři stupně autentizace (ověření) uživatele, liší se i aplikace, se kterými můžete při daném stupni pracovat:

1. Neautentizovaný - v tuto chvíli je na VITAKARTĚ ONLINE dostupná jediná aplikace, se kterou lze pracovat i bez přihlášení, a to "Žádost o potvrzení bezdlužnosti" ( v části "VITAKARTA - pojistné"). Odpověď v tomto případě odesíláme poštou na adresu evidovanou v OZP.
2. Autentizovaný pomocí hesla - po přihlášení heslem můžete pracovat znovu s aplikací "Žádost o potvrzení bezdlužnosti" (v části "VITAKARTA - pojistné"), v tomto případě už dostanete odpověď i do "Schránky klienta"(v části "VITAKARTA - pojistné") na VITAKARTĚ ONLINE, která je bez SMS kódu, tedy při tomto stupni autentizace také k dispozici.
3. Autentizovaný pomocí SMS - po přihlášení s pomocí SMS kódu můžete pracovat se všemi aplikacemi. Vyžadují ho ale zejména aplikace, které Vám umožňují přístup na prohlížení a úpravy osobních nebo citlivých údajů jako je aplikace "Změna údajů pojištěnce" (v části "VITAKARTA - přepážka"), "VITAKARTA - zdraví", "Reklamace zdravotní péče" (v části "VITAKARTA - zdraví"),"Podání přehledu OSVČ"(v části "VITAKARTA - pojistné"), "Změna hesla" (v části "VITAKARTA - přepážka") a "Zástup" (v části "VITAKARTA - přepážka").

Přehledný výčet aplikací:

1. Neautentizovaný - v tuto chvíli je na VITAKARTĚ ONLINE dostupná jediná aplikace, se kterou lze pracovat i bez přihlášení, a to "Žádost o potvrzení bezdlužnosti" (v části "VITAKARTA - pojistné").
   • Žádost o potvrzení bezdlužnosti (v části "VITAKARTA - pojistné")
2. Autentizovaný pomocí hesla
   • Žádost o potvrzení bezdlužnosti (v části "VITAKARTA - pojistné")
   • Schránka klienta (v části "VITAKARTA - pojistné" a "VITAKARTA - přepážka")
3. Autentizovaný pomocí SMS
   • Žádost o potvrzení bezdlužnosti (v části "VITAKARTA - pojistné")
   • Schránka klienta (v části "VITAKARTA - pojistné" a "VITAKARTA - přepážka")
   • VITAKARTA - zdraví
   • Reklamace zdravotní péče (v části "VITAKARTA - zdraví")
   • Změna údajů klienta (v části "VITAKARTA - přepážka")
   • Žádost o vystavení průkazu pojištěnce (v části "VITAKARTA - přepážka")
   • Cestovní pojištění (v části "VITAKARTA - přepážka")
   • Podání přehledu OSVČ (v části "VITAKARTA - pojistné")
   • Přehled platební bilance OSVČ a OBZP (v části "VITAKARTA - pojistné")
   • Změna platební kategorie a údajů klienta (v části "VITAKARTA - pojistné")
   • Změna hesla (v části "VITAKARTA - přepážka")
   • Zástup (v části "VITAKARTA - přepážka")

V pravém horním rohu, kde se přihlašujete se po Vašem úlplném přihlášení (včetně SMS kód) objeví následující údaje:

1. Vaše uživatelské jméno (login) + ikonka telefonu, která značí, že jste přihlášeni na nejvyšší stupeň autentizace (ověření), tedy včetně SMS kódu
2. Volba Odhlásit, která slouží pro Vaše odhlášení od VITAKARTY ONLINE - tuto volbu doporučujeme použít, když ukončíte práci s VITAKARTOU ONLINE.
3. Tlačítko Zástup se zobrazí těm, kteří mají zpřístupněnu možnost zastupovat nějaké další osoby (zpravidla své nezletilé děti).
4. Tlačítko Změna hesla, s jehož pomocí se dostanete na obrazovku, kde si můžete změnit své heslo pro přihlášení k VITAKARTĚ ONLINE.

Pravidelná odstávka VITAKARTY ONLINE probíhá každou sobotu od 18:00h do 22:00h. V té době je na VITAKARTĚ ONLINE vystaveno hlášení o právě probíhající odstávce. Pokud tedy v této době chcete k VITAKARTĚ ONLINE přistoupit, nepůjde to. Standardně žádné jiné odstávky neprobíhají, v případě nutnosti však může ke krátkodobým odstávkám dojít i mimo tento den a čas, to se ale stává spíše výjimečně. V případě takové odstávky je zpravidla nejprve na vstupní stránce VITAKARTY ONLINE zobrazeno upozornění, že k odstávce dojde a kdy.

Pokud jste se pokoušeli přistoupit v době, kdy se Vám zobrazilo hlášení o probíhající odstávce, může se stát, že se Vám při opakování přístupu později (v řádu hodin ale i dnů) zobrazí hlášení o plánované odstávce - to může být způsobeno tím, že si Váš internetový prohlížeč uložil stránku s odstávkou do paměti kvůli rychlejšímu zobrazování stránky (záleží jak máte svůj internetový prohlížeč nastaven), v tom případě pomůže, když tuto paměť resp. historii prohlížení a stahování vymažete. Jako rychlou volbu lze při současném zobrazení dané stránky použít klávesovou zkratku Ctrl+F5 případně naleznete možnost vymazání historie (v závislosti na používaném internetovém prohlížeči) v menu prohlížeče (např. u Internet Exploreru pod Nástroje/Možnosti Internetu/ a zde na záložce "Obecné" pod "Historií procházení" nebo ve FireFoxu v menu Nástroje/Vymazat nedávnou historii).

Pro přihlášení do "VITAKARTY - zdraví" je nezbytné mít zřízen přístup k VITAKARTĚ ONLINE, tedy znát své uživatelské jméno a heslo + mít u sebe mobilní telefon, kam Vám bude zaslán SMS autentizační kód. Postup přihlášení je popsaný v odpovědi na obecný dotaz č. 6 "Jak se mám k VITAKARTĚ ONLINE přihlásit? (ověření heslem a SMS kódem) - pro POJIŠTĚNCE" viz výše.

Ano, rodiče mají možnost nahlížet na zdravotní péči svých nezletilých dětí.

Při vyřizování registrace do VITAKARTY ONLINE pracovníci OZP automaticky nastavují přístup k osobám, kde jste u OZP vedeni jako zákonný zástupce.

Volba pro výběr zastupované osoby se Vám zobrazí až po přihlášení na nejvyšší stupeň autentizace (ověření), tedy po přihlášení včetně SMS kódu. Ve chvíli, kdy se takto přihlásíte, uvidíte volbu v pravém horním rohu v části, kde jste se přihlašovali. Po výběru jiné osoby (dítěte) jděte do aplikace "VITAKARTA - zdraví", kde uvidíte údaje zvolené osoby.

Po přihlášení k VITAKARTĚ ONLINE na nejvyšší stupeň autentizace máte možnost prostřednictvím aplikace "Změna údajů klienta (v části "VITAKARTA - přepážka") měnit:

• tituly,
• příjmení (např. žena když se vdá),
• adresu,
• telefon (pro komunikaci, nejedná se o telefon pro Vaši autentizaci, tedy ověřování při přihlašování na VITAKARTU ONLINE, ten tímto způsobem měnit nelze),
• bankovní spojení,
• e-mailovou adresu (pro komunikaci).
• platební kategorii (např. stáváte-li se OSVČ nebo OBZP).

Po úspěšném odeslání Přehledu OSVČ se Vám tento dokument zároveň uloží ve Vaší "Schránce klienta" (v části "VITAKARTA - pojistné"), odkud si ho můžete kdykoliv vytisknout nebo uložit k sobě na počítač.

Aplikace mVITAKARTA je aktuálně dostupná pro mobilní zařízení s operačním systémem iOS verze iOS 9.0.0 a watchOS 4.3 nebo novější. Kompatibilní se zařízením iPhone, iPad a iPod touch. Dále pro podporovaná zařízení s operačním systémem Android verze 4.0 a vyšší.

Heslo do aplikace si při prvním spuštění můžete zvolit sami dle vlastního uvážení (aplikace je určena i pro nepojištěnce, takže heslo si opravdu může zvolit každý sám). Nemusíte používat stejné jako pro přihlášení na webu, z bezpečnostních důvodů spíše doporučujeme, aby se tato hesla lišila.

V takovém případě jste své mobilní zařízení zatím ještě neautorizovali. Postup, jak autorizovat své mobilní zařízení naleznete v následujícím dotazu č. 4 "Jak se autorizuje mobilní zařízení pro plnou funkčnost aplikace mVITAKARTA".

Proces autorizace zařízení pojištěnce je důležitý pro plnou funkčnost mobilní aplikace mVITAKARTA, tedy aby Vám fungoval i přenos dat s webovou částí aplikace VITAKARTA - zdraví. Zde máte k dispozici popis, jak autorizaci provést:

Při prvním spuštění mobilní aplikace jste vyzváni ke zvolení hesla (heslo si vyberte sami dle vlastního uvážení), které bude nadále vždy při přihlašování do aplikace vyžadováno.

iPhone / Android

Po úspěšném prvním přihlášení se aplikace zeptá na Vaše rodné číslo +

• na iPhone a WindowsPhone8 - zobrazí se Vám název Vašeho zařízení (iPhone) a upozornění, že pro dokončení autorizace je třeba přihlásit se do webové VITAKARTY - zdraví.
• na Androidu - je potřeba navíc doplnit název Vašeho zařízení (mobilního telefonu), a také se Vám zobrazí upozornění, že pro dokončení autorizace je třeba přihlásit se do webové VITAKARTY - zdraví.

iPhone / Android

Po stisknutí:

• na iPhone - tlačítka "Odeslat" v pravém horním rohu
• na Androidu - tlačítka "Uložit" vlevo dole
• na WindowsPhone8 - tlačítka "Odeslat" vpravo dole

aplikace zpracuje Váš požadavek a odešle ho na server do OZP.

iPhone / Android

Aplikce je od této chvíle funkční, ale s určitými omezeními pro neautorizované uživatele.

OMEZENÍ pro neautorizované:

• data se nesynchronizují, a proto se nestáhnou Vámi vyplněné údaje ve webové "VITAKARTĚ - zdraví",
• nezobrazí se data v části "Vykázaná péče", "Nemocnice", "Léky" - vykázané,
• v části "Komunikace" nebudou v SMS zprávách a e-mailech předvyplněny údaje o Vás (standardně zde jsou údaje o pojištěnci jako jméno, příjmení a v některých případech RČ). Neuvidíte kontakty na Vaše lékaře, kterým jste udělili ve "VITAKARTĚ - zdraví" právo přístupu.

V tuto chvíli se v horní části aplikace zobrazuje:

• na iPhone a WindowsPhone8 - "Nejste autorizován".
• na Androidu - "zatím neznámý".

iPhone / Android

Pod tlačítkem "Pojištěnec" vidíte detailnější informace o Vašem požadavku na autorizaci, a také zde vidíte číslo identifikace Vašeho zařízení (stejné je uvedeno u požadavku na "Autorizaci nových zařízení" ve webové části aplikace "VITAKARTA - zdraví".

iPhone / Android

Pokud nejste pojištěncem OZP nebo nemáte zřízen přístup k webové "VITAKARTĚ - zdraví", proces autorizace nemůžete dokončit. I tak ale můžete s aplikací v omezeném režimu pracovat (viz vysvětlení omezení výše).
V případě, že si zřídíte přístup k VITAKARTĚ ONLINE, popř. se stanete pojištěncem OZP, můžete data pořízená v mobilu začít synchronizovat i dodatečně, nepřijdete o ně, nebudete je muset znovu přepisovat.

Pro zřízení přístupu k webové "VITAKARTĚ - zdraví" naleznete více informací ZDE.

Pokud se chcete stát pojištěncem OZP, online příhlášku máte k dispozici ZDE.

Po té, co jste tedy v mVITAKARTĚ odeslali požadavek na autorizaci, je potřeba tento proces dokončit na internetu právě ve webové "VITAKARTĚ - zdraví". Přihlaste se obvyklým způsobem, zadejte své uživatelské jmého, heslo a následně si vyžádejte zaslání SMS kódu (viz postup obecný dotaz č. 6 "Jak se mám na portále VITAKARTA ONLINE přihlásit?..." viz výše). Po přihlášení s pomocí SMS (autenizace sms) vstupte do "VITAKARTY - zdraví" a zde se Vám zobrazí upozornění, že "Existuje požadavek na autorizaci zařízení" a dotaz, jestli chcete přejít do této části. Potvrďte tedy volbu tlačítkem "Ano".

Otevře se Vám obrazovka se dvěmi záložkami:

• Autorizace nových zařízení - zde čekají Vaše požadavky na potvrzení autorizace.
• Seznam autorizovaných zařízení - zde vidíte všechna zařízení, která jste autorizovali.

Na aktivní záložce "Autorizace nových zařízení", zaškrtněte políčko autorizovat u Vašeho telefonu (kontrolu můžete provést oproti jménu zařízení a identifikaci zařízení, která je vidět v detailu "Pojištěnec" viz předchozí obrázek iPhone/Android) a klikněte na tlačítko "Potvrdit autorizaci".

Zařízení zmizí z aktuálního okna a od této chvíle ho již uvidíte pod záložkou "Seznam autorizovaných zařízení", pokud se na ni přepnete.

Přístup k "VITAKARTĚ - zdraví" (tedy autorizaci) můžete udělit lipovolnému počtu zařízení, je to jen na Vás. Stejně tak můžete libovolnému zařízení kdykoliv přístup odebrat.

Po potvrzení autorizace zařízení na webu dokončíte proces autorizace ve Vašem iPhone, mobilním telefonu s Androidem nebo WindowsPhone8 buď tím, že spustíte aplikaci (po spuštění a přihlášení se spustí synchronizace - tuto vlastnost je možné v nastavení vypnout) nebo pokud Vám již aplikace běží, vstupte do "Nastavení" a zde stiskněte volbu "Spustit synchronizaci manuálně" viz následující obrázek.

iPhone / Android

Pokud vše proběhne bez problémů, změní se stav u Vašeho požadavku pod tlačítkem "Pojištěnec", které naleznete na obrazovce v části "Oblasti".

iPhone / Android

V tuto chvíli jste autorizovaní a aplikace je plně funkční včetně přenosů dat pomocí synchronizace s webovou "VITAKARTOU - zdraví".

V případě ztráty nebo krádeže Vašeho telefonu doporučujeme zrušit ve webové části "VITAKARTY - zdraví" autorizaci pro takové zařízení. Vaše data jsou ale i tak v telefonu dobře chráněna proti zneužití třetí osobou. Data jsou ve Vašem telefonu uložena v šifrovaném úložišti, bez zadání správného hesla nejsou v telefonu v čitelné podobě. Dále je zde omezen počet pokusů pro zadání správného hesla na 3. Po třetím chybném zadání hesla dojde tedy k vymazání dat aplikace v šifrovaném úložišti telefonu.

Pokud se tedy 3x spletete Vy sami, budete vyzváni k zadání nového hesla, a pokud jste využívali plnou verzi aplikace a Váš telefon byl autorizován ve webové části "VITAKARTY - zdraví", bude nezbytné autorizaci provés znovu a sesynchronizovat data. Jak již bylo zmíněno, jedná se o bezpečnostní opatření k ochraně vašich citlivých údajů, které v aplikaci schraňujete, před zneužitím třetí osobou.

V případě ztráty nebo krádeže Vašeho telefonu doporučujeme přihlásit se k VITAKARTĚ ONLINE a ve své "VITAKARTĚ - zdraví" zrušit autorizaci pro takové zařízení. Vaše data jsou ale i tak v telefonu dobře chráněna proti zneužití třetí osobou. Data jsou ve Vašem telefonu uložena v šifrovaném úložišti, bez zadání správného hesla nejsou v telefonu v čitelné podobě. Dále je zde omezen počet pokusů pro zadání správného hesla na 3. Po třetím chybném zadání hesla dojde tedy k vymazání dat aplikace v šifrovaném úložišti telefonu.

Pokud se tedy 3x spletete Vy sami, budete vyzváni k zadání nového hesla, a pokud jste využívali plnou verzi aplikace a Váš telefon byl autorizován ve webové části "VITAKARTY - zdraví", bude nezbytné autorizaci provést znovu a sesynchronizovat data. Jak již bylo zmíněno, jedná se o bezpečnostní opatření k ochraně vašich citlivých údajů, které v aplikaci schraňujete, před zneužitím třetí osobou.

Při instalaci aplikace z Google Play (Android Marketu) budete upozorněni na to, že aplikace má oprávnění přístupu k níže uvedeným položkám. Jedná se o velmi obecný výčet od GooglePlay obchodu, který je využíván pro všechny aplikace a může být poněkud zavádějící. Jako vysvětlení tedy uvádíme, k čemu aplikace daná oprávnění potřebuje a co vlastně skutečně využívá a dělá:

• Zpoplatněné služby - přímé volání na telefonní čísla, odesílání zpráv SMS - aplikace Vám umožňuje komunikovat s OZP, její Asistenční službou OZP popř. osobou blízkou, na níž si kontakt v aplikaci vyplníte sami. Aplikace žádné hovory sama od sebe nevytáčí ani neposílá žádné SMS bez Vašeho vědomí, zmiňované zpoplatněné služby jsou použity vždy jen na základě Vámi vyvolané akce pro volání nebo zaslání SMS (do OZP, Asistenční službě OZP nebo osobě blízké - např. při využití SOS tlačítka).
• Řízení hardwaru - pořizování fotografií a videí - tato služba je využívána také pouze na základě Vašeho vědomého použití, a to v případě, že chcete do aplikace pořídit a uložit např. lékařskou zprávu nebo jiný podobný dokument.
• Vaše poloha - přibližný poloha (pomocí sítě), upřesnění polohy (GPS) - tato funkcionalita je použita pro "SOS tlačítko", kde máte možnost v případě potřeby odeslat Vámi předdefinované osobě zaslat buď SMS nebo e-mail, kde je zahrnuta díky této službě Vaše aktuální poloha. Aplikace údaje o Vaší poloze jinak nevyužívá, GPS se spustí pouze po volbě daného tlačítka.
• Síťová komunikace - plný přístup k internetu - přístup k internetu aplikace využívá pro autorizaci Vašeho zařízení (odeslání požadavku a příjem odpovědi), a dále pak pro synchronizování Vašich dat. Není nutné, mít zaplacený datový tarif (v takovém případě ale určitě vypněte mobilní data v nastavení svého přístroje) aplikace Vám může data synchronizovat i prostřednictvím WiFi sítí, pokud je máte pro svůj přístroj k dispozici.
• Vaše osobní informace - čtení událostí kalendáře a důvěrných informací, přidávání a úprava události kalendáře a odesílání e-mailů bez vědomí vlastníka - aplikace v žádném případě bez Vašeho vědomí nečte a neodesílá žádné informace a rozhodně nečte vaše důvěrné informace. Aplikace využívá služeb kalendáře kvůli plánování ve zdravotním plánu, resp. Vám umožňuje, abyste události přidávané v aplikaci do tohoto zdravotního plánu exportovali i do interního kalendáře ve Vašem mobilním zařízení a měli tak možnost nastavit si např. upozornění na danou událost. Nemusíte se ale obávat, že by aplikace z Vašeho kalendáře jakékoliv údaje četla a rozhodně ani neodesílá žádné e-maily bez Vašeho vědomí.
• Telefonní hovory - čtení stavu a identit telefonu - aplikace pouze využívá služby pro uskutečnění hovoru s využitím kontaktů do OZP, Asistenční služby OZP, případně Vámi zadaného kontaktu na osobu blízkou, jiné kontakty k dispozici nemá a nevyužívá.
• Úložiště - upravit/smazat obsah úložiště USB/upravit smazat obsah karty SD - aplikace ukládá data do šifrovaného úložiště na Vašem telefonu, případně na paměťové kartě SD (záleží na volbě v nastavení, např. soubory zabírají více místa a je lepší je ukládat právě tam). V případě, že je opakovaně chybně zadáno heslo do aplikace, jsou data z těchto úložišť smazána, aby nemohla být zneužita třetí osobou. Aplikace tedy spravuje pouze prostor, který sama využívá, k jiným datům a jejich úpravě nebo mazání nemá přístup.
• Vaše zprávy - odeslání vysílání o přijaté zprávě SMS - SMS jsou využívány pouze pro odesílání vysvětlení viz výše.
• Síťová komunikace - zobrazení stavu sítě - aplikace zjišťuje stav sítě kvůli případné autorizaci Vašeho zařízení a následným synchronizacím.